1987 har Rapport ett inslag under rubriken ”Sverige är fantastiskt”.
Och det handlar om Posten. Det är ett fantastiskt klipp. För Posten har upptäckt ett problem: De är för bra.
Vanliga paket kommer fram för snabbt.
Så Postledningen säger: ”Det här håller inte.” 160 000 paket om dagen kommer fram på en eller två dagar.
Så nu ska Posten aktivt bromsa paketen. Hela inslaget bygger på en konflikt mellan en vanlig postanställd och ledningen.
Sven Wacklin. 25 år på paketavdelningen. En riktig gammal posträv. Han har sorterat hundratusentals paket och hans livsfilosofi är: ”Kommer det hit så ska det ut.”
Han står där som den sista människan i Sverige som fortfarande tror på arbetsmoral. ”Paketet kom hit. Jag skickar det.”
Nu för tiden väntar man på paket och blir mer engagerad i spårningen än i själva innehållet. ”Ditt paket har anlänt till terminalen.” Perfekt.
Sen: ”Ditt paket behandlas.” Vad betyder det? Är det på spa? Har paketet fått en ansiktsbehandling?
Det är därför Sven Wacklin fortfarande har rätt. Om en verksamhet behöver en organisationskonsult för att förklara varför ett paket ska ligga kvar på en hylla…
…då är det inte paketet som har ett produktionsproblem.
Det är människorna.
